影音 | Disney+ 受到大量流媒体问题的困扰，用户无法正常播放

如果您在使用 Disney+ 时遇到 4K、HDR 或音频问题，您将不会是个例。多个电视平台上的用户都报告了该应用持续存在的技术问题。

Disney+ 可能是全球最大的流媒体服务之一，但其技术可靠性却不尽如人意。

早在 2021 年，许多 Android TV 用户突然发现 4K HDR 和杜比全景声停止工作。此外，杜比全景声也随着不同的应用更新而不断更新。2024 年，Apple TV 4K 用户开始发现 4K HDR 匹配存在严重问题。

应用程序无法启动

大约三个月前，Nvidia Shield 用户开始报告 23.976Hz（电影和电视剧的标准帧率）的音频同步问题。将设备切换到 60Hz 可以解决问题，但效果并不理想。

外媒 4KFilme.de 发文表示：许多亚马逊 Fire TV 设备上的情况更糟，自 8 月 20 日起，Disney+ 应用就出现故障；它会提示一个不存在的更新，由于无法关闭通知，导致无限循环。一些用户通过重新安装应用成功解决了这个问题，但对许多用户来说，这种解决方法似乎不起作用。

4K 和 HDR 问题

Apple TV 4K 的问题最初始于 2024 年，然而，一个月前，应用更新 4.08.0 让情况雪上加霜，由于帧率匹配中断，4K HDR 流媒体播放无法正常进行，导致视频抖动。最新的 4.10.0 版本也未能修复这个问题。

事实上，帧率匹配和 SDR / HDR / 杜比视界匹配都已损坏，强制关闭应用程序不再像以前那样有效。因此，即使是高级订阅用户，内容也会回落到 1080p SDR。一个临时的解决方法是将 Apple TV 4K 设置为输出 4K 24Hz 杜比视界，这会强制迪士尼的服务器提供正确的格式，但这可能会导致其他应用程序出现问题。

类似的问题影响了三星智能电视，甚至可能影响到其他品牌的 HDR 功能。目前尚不清楚是否能够提供 4K 分辨率，因为 Disney+ 根本不提供 4K SDR 内容，截止目前还没有解决办法。

与应用更新相关的问题

大多数问题都是在最近的应用程序更新后出现的——之前可用的功能现在都无法使用，用户现在必须等待迪士尼的工程师推出修复程序。

所有这些都发生在 Hulu 与 Disney+ 全面整合计划之前，该公司最近表示，此次合并涉及该应用的技术升级和新功能。

来源：Reddit ( 2 )、4KFilme